针对假期后医保窗口将有大量单位和群众办理医保相关业务的情况，防止人员聚集，结合经办实际，前郭县医保局采用线上线下、同频同步重要举措，切实做好疫情期间医保经办业务工作。

做好经办业务“审核员”。参保单位在办理增减员业务，可通过经办系统进行办理，网上办理后电话告知工作人员，进行后台审核处理。参保单位在办理完人员变更业务后，可通过网上申报缴费基数并告知相关业务科室进行申报核定处理，书面纸质材料可与增减成员业务一并后续补报。

做好经办业务“操作员”。针对灵活就业人员参保，无需到医保经办窗口，一律按照要求填写上传相关资料到微信公众号办理即可，参保后到吉林银行窗口或通过微信公众号直接缴费。参加城乡居民参保登记可通过添加“前郭医保微信”进行申请办理，责成专人进行人工操作后台处理，成功后可通过税务部门小程序进行缴费，同时，会同税务部门开通两部咨询电话，遇到无法缴费、办理入院登记查询不到缴费记录等问题时，可拨打医保或税务咨询电话解决，切实做到无缝对接。

做好经办业务“解答员”。省内转诊转院业务由各具备转诊资质的定点医疗机构全流程办理。省外转诊转院的采取电话备案的方式办理，参保人需要先由前郭县各具备转诊资质的定点医疗机构上传转诊信息，经办机构工作人员接到电话转院申请经过核对参保人提供姓名和身份证号码后直接上传转诊信息到省外就医地，对异地就医业务进行线上线下同步解决。

做好经办业务“咨询员”。鉴于目前全县新型冠状肺炎疫情防控特殊时期，在疫情控制前，参保人员涉及到从定点医院发起的门诊慢病申请、特病申请、特药申请等医保业务，均按原渠道由定点医院通过微信或电话沟通等渠道与医保经办机构业务科室联系办理即可，无需参保人员到大厅窗口办理。由于特殊时期，特将2019年基本医疗保险异地医疗费用报销时限延长至2020年12月31日止。

下步，前郭县医保局将继续推出一系列人性化便民措施，使经办服务更精准、更贴心、更安全。