为进一步厘清城市治理的重点难点任务，有针对性的解决群众的诉求和意愿，前郭县阿穆尔街道党工委试运行“百姓之声”，线上征集，梳理问题，线下协调处理，探索出一条新时代提升基层治理质效的新途径。
创新方式，“指尖”传递民生民情。阿穆尔街道党工委以蒳荷芽社区为试点，探索实行群众“有话能说、有事能办、有难能解、有错能纠”这一工作新模式，建立民情收集处理机制，在公众号上开通“居民心愿单”，辖区居民只需动动“指尖”即可上传对社区服务、物业管理、小区建设等方面的诉求诉愿，为居民开辟一条反映心声的便捷新渠道。
线下拓展，征集梳理民需民愿。为不断扩大“百姓之声”的知晓率和覆盖面，组织社区工作人员在小区固定活动日线下大力推广“百姓说事点”，广泛征集群众的意见建议建立台账清单。大到地下管网维修维护、管道漏水、小区环境卫生等关系群众切身利益的问题，小到楼道灯维修、忘带钥匙等生活锁事，试运行3个月以来已整理出百姓诉求291条。
求实求效，全力纾解民盼民忧。对征集到的意见和诉求，能面对面解决的事项，社区工作人员第一时间联系处理。对需要协调多方联动的事项，启动“圆桌议事会”，由居民代表、社区工作人员、物业代表和相关部门工作人员共同协商解决。截至目前，已累计解决小区下水管道淤堵、自来水管道和供热管道出现漏点未及时维护、小区路面硬化、停车秩序不规范等问题229件，为“百姓之声”在全街道铺开积累了宝贵经验、奠定了坚实基础。 （通讯员：董天成）
编辑：沈贺奇
复审：王宇东 张 妤
终审：房丽红
