“信访件录入分类要精准······”
“梳理数据，要按照区域、类型分别统计······”
“这个数据还需要配个图表，要让数据可视化······”
时针即将指向午夜的12点，中央第一生态环境保护督察组的信访间内，工作人员还在热烈地讨论着工作事宜。
这天是8月26日，中央第一生态环境保护督察组正式进驻吉林省的第一天，也是信访组工作人员启动为期一个月忙碌工作的第一天。
中央生态环境保护督察是贯彻落实习近平生态文明思想和新发展理念、推动实现高质量发展的重大制度创新和改革举措。其中，受理群众信访举报、推动解决群众反映的问题，是中央生态环境保护督察工作的重要环节。
在26日下午召开的第一次组务会上，中央第一生态环境保护督察组副组长邱启文提出要求：“督察进驻中，对受理范围内群众来电来信举报要认真进行梳理分析，及时将有关问题转交地方处理，将发现问题与解决问题有机结合，推动解决突出生态环境问题和群众身边生态环境问题。在移交问题时，要特别注意合理安排转办时间，避免地方干部每天熬夜接收任务。”
“第一天，群众反映环境问题的意愿非常强烈，投诉电话一个接着一个，群众热切盼望着环境问题早日解决。” 信访组工作人员介绍，“为方便督察组第二天及早向吉林省移交信访件，现在我们在熬夜梳理数据并形成报告。”
按照规定，中央第一生态环境保护督察组进驻吉林省期间，将每天向吉林省移交收到的生态环境保护信访件，同时标注其中的重点、关键点。
中央第一生态环境保护督察组要求信访工作人员要紧盯每一个信访投诉问题，尤其第一轮中央生态环境保护督察及“回头看”发现问题整改不落实情况和多人多次反映但一直没解决的信访投诉问题要重点标注。
邱启文强调：“对群众举报的每一个问题，要力求问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过，以解决具体生态环境问题来回应社会关切，以整改实际成效取信于民，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”
信访工作是连接群众与职能部门的桥梁，也是中央生态环境保护督察组了解当地环境情况的一个重要窗口。第二轮第四批中央生态环境保护督察期间，全国正在积极开展“我为群众办实事”实践活动，关心群众“急难愁盼”问题，做好信访工作，促进快速整改，是这次督察关注的重点之一。
8月26日19点，中央第一生态环境保护督察组组长刘伟平来到信访室了解信访相关工作，并为信访组工作人员加油打气。期间，刘伟平语重心长地说道：“发现问题是我们督察组的职责，发现问题是前提，而推动整改、解决问题是我们的目的，更重要的是在推动吉林省生态文明建设的同时，推动经济高质量发展。信访工作是一个窗口，这个窗口的工作质量直接影响督察组的工作效率和成效，对督察组完成好任务，是一个重要的支撑，所以一定要认真接听好群众的每一个电话，为我们督察工作向深入推进发挥好支撑作用。”
中央第一生态环境保护督察组综合组组长高军介绍，信访组工作人员每天从早上八点开始处理信访投诉件，一直到晚上八点才结束；晚上八点到九点，信访组工作人员开启第二项工作，即对第一轮中央生态环保督察及“回头看”的信访工作进行回访；回访结束后，还要对一天的工作进行梳理，再为第二天的工作做好准备。他说：“这份工作非常辛苦，几乎每天都要工作到深夜。”
了解了信访组工作人员的工作节奏和强度后，刘伟平强调：“我们内部要把信访后续工作衔接好，要让大家的辛苦发挥出价值。”
在组长刘伟平的鼓励和进一步动员下，信访组的工作人员干劲十足。夜越来越深，工作人员饿了就匆匆吃碗泡面充饥，随后又快速回到岗位，大家都希望为中央第一生态环境保护督察组的信访工作开个好头。
通过信访组工作人员的熬夜奋战，8月27日上午，吉林省第一批信访举报材料转办交接仪式顺利举办。
据了解，督察组设立了信访举报电话和邮政信箱，并在2021年8月26日上午的动员会结束后向社会公开，当天上午11点37分，信访组接到本次督察第一个投诉电话，截至8月26日20时，中央第一生态环境保护督察组共接到群众来电举报72件，其中举报环境问题69件，合并重复举报后共52件。其中，信访件共涉及吉林省8个地市，其中长春市44件，占63.8%；吉林市13件，占18.8%；松原市4件，占5.8%。
此外，从督察组对第一轮中央生态环保督察及“回头看”信访案件办理情况回访来看，26日共回访9件，满意6件，不满意3件。中央第一生态环境保护督察组总协调人张军表示：“这说明吉林省在解决群众关注的热点环境问题方面，还有提高的空间。”
在转办交接仪式上，张军强调：“针对督察组移交移送的环境举报投诉问题，地方要按照‘边督边改’的要求，立行立改，边督边改，严格核实，整改到位，对外公开，接受监督，实事求是，务求实效，严禁敷衍应对、虚假整改、搞‘一刀切’。既要解决具体问题，也要建立长效机制，严格办结标准，并于10日内将处理情况报告督察组。做到‘件件有着落，事事有回音’。”
值得一提的是，为了让群众关心的环境问题尽快解决，近日，中央生态环境保护督察办公室还专门致函被督察的省份和集团公司，要求其在督察进驻期间，对于督察组受理转办的群众信访举报问题，既要认真核实、坚决整改，切实解决群众反映突出的生态环境问题；也要依法依规、实事求是，做到一事一办、一厂一策，不搞“运动式”整改。
来源：中国环境
编辑：朱 晗
复审：富 山
终审：史影月
